Amazon echo dot 音が途切れる問題 (改善出来なかった)

Alexa! おはよう

な生活を初めて1ヶ月が経過しました。applause

ラトックシステムのスマート家電コントローラーがアップデートされて、「家電リモコンで~」という命令から「照明つけて」に変わったため、いっそう便利な生活になっています。

多様するのが「Alexa 音楽かけて」と言ってAmazonMusicを再生するのですが、しばしば不具合というか、通信エラーというか、音がぶつぶつ途切れる症状が出ることがありました。

購入して1週間程度は問題が無かったのですが、症状が出始めると電源を入れ直すまで改善しません。電源を入れ直すと当面は症状が無くなって居ますが、3日ほど経過するとまた音が途切れるようになってしまいます。途切れ方は、アレクサの声も途切れ途切れに聞こえ、音楽はレコードの針飛びの様になってしまって数秒ごとにコンマ数秒間の音が無くなる症状が連続する為、聞くに堪えられません。

コールセンターで相談したところ、症状は認知されていないので、個体の交換を進められました。Amazonの優秀な所は、個体交換や返品の対応が非常に早い所だと思います(アメリカは、返品交換が当たり前の国なので、そこでのノウハウが生かされているのかもしれませんね)

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閑話休題 早速交換品が届いたので、本体を交換しセットアップをすべて行って動作を確認しました。交換の時にはAmazonMusicUnlimitedの個体変更をお願いする必要もありました。(これは、個人では出来ないので、コールセンターでお願いしました)

最初の5日間は全く問題なく、個体不良かぁ と思い、不良と思われた個体を郵便でAmazonに返却したのですが、その数日後同じ症状が現れました。

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あららら、残念ながら個体不良では無く、現在の仕様なのかもしれませんね。電源を刺し直すと治るのですから、dot本体内のキャッシュに問題が有るのかもしれません。通信が途切れた様な症状なので、ネット環境も疑って見たのですが、スマホやFireTVなどでは環境に異常を見つけられなかったので、echo dotの仕様と言うことなのかもしれないというのが、現在の感想です。

世間では、まだユーザーの数も少ないので、大きな問題にはなっていないのかもしれません。改善されると良いのですが・・・。

 

ではでは、

“Amazon echo dot 音が途切れる問題 (改善出来なかった)” への2件の返信

  1. 私の場合、5,6年前のラジカセや、同じ頃に発売されたbluetoothアダプタの中古品を買うことで解消しました。>音の途切れ。

    1. コメントありがとうございます。
      おいらもBluetoothを疑って現在はスピーカーに直結しています。
      ピンコードでの直結時に音の途切れは発生しないようです。

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